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詳細資料ISBN：9789866254505 叢書系列：PRACTICAL 系列 規格：平裝 / 224頁 / 15 X 21 CM / 普通級 / 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介 回流率七成的用心待客技巧大公開！ 本書揭露日本第一仕女服飾品牌， 沒有指導手冊，卻傳承超過40年以上的64種用心待客技巧， 閱畢本書，深信你一定會創造更多回流客！回味推薦 信義房屋 董事長 周俊吉/EMBA雜誌 總編輯 方素惠 /台灣連鎖暨加盟協會 秘書長 洪雅玲/稻禾餐飲集團 總經理 嚴心鏞《專家強力推薦》服務業是服務人心的產業 如何讓客戶在服務流程中，除銀貨兩訖外，還一併體驗不落痕跡的用心服務，進而創造餘韻不絕的喜悅與認同，甚至願意與我們攜手共創幸福未來，這是「回味行銷」的真諦。 換言之，真正的「服務」並不存在於「標準作業流程（SOP）」，唯有用心，方能回味無窮！這是《信義房屋》持續追求的最高境界，也是本書核心主旨，誠摯推薦給各位讀者細細品味。信義房屋董事長 周俊吉 |
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資料來源：博客來
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